from : ラッキーの日記と、パパのカメブラ散歩
ラッキーママの花粉症対策で，オストラリアのケインズに行くことになりました。
ツアーは，STWという会社の4泊6日の完全フリーツアー（航空券＋ホテル）。
ケインズの直行便は，LCCのジェットスターしかなく，初めてLCCを利用。
ガイドブックなどを見ると，ジェットスターでは、以下のものが有料とのこと。
◆機内食は一人分2100円で、事前申し込み。
◆お酒はすべて有料（ビールもワインもA$9。クレジットカードのみ（JCBは使えない））。
（機内持ち込みのお酒を飲むのは，航空法違反
機内食は、フツーのキャリアのほうが、かなりいいと思います。
◆機内エンターテイメント（映画など）はA$10。事前申し込み。
◆コンフォートパック（貸し毛布、耳栓、アイマスク、エア枕など）は600円。事前申し込み。
◆座席は700円で指定できる（夫婦でも席が隣にならないこともあるらしい）。
◆受託手荷物が有料（15kg～40kgまで，5kgきざみの料金。事前申し込みが安い？）。
ということなので，ラッキーママがジェットスターのウェブページで，
往復の座席指定，機内食，受託荷物（行き15kg，帰り20kg）を申し込み，
確認書をプリントアウトしてみると，
ラッキーママの受託荷物の重量が，行き35kg：帰り40kg
になっている。
ツアー会社（STW）に問い合わせると，ツアーの航空券は特別で，
受託荷物（一人20kg）と機内食は，含まれているとのこと。
そんなこと，ツアー案内書にハッキリ書いていて欲しいよね。
ツアー会社に，「受託荷物と機内食のキャンセルと返金」をお願いしたら，
自分で，航空会社にキャンセル＆返金の交渉をして欲しいとのこと。
なんで？
しかたなく，ジェットスターに電話して，交渉
すべてをキャンセルして，3ヶ月後に返金されることに。
そもそも，ツアーの航空券は個人がネット注文は出来ないシステムということなのに，
それが出来たのもおかしいし，どう考えても，ツアー会社の説明不足
（個人にキャンセル交渉をさせるのも，責任逃れで，おかしい
さらに，機内がエアコンで寒いといけないから，着るものも用意していたら，
コンフォートパックも配られた。ツアー会社（STW）
（ツアーのLCCの航空券は特別で，機内食，受託荷物（20kg），コンフォートパックがついている？）
とにかく、ツアー会社の説明が不十分で、とても戸惑いました。
LCCをお使いのときは，これらの点，十分にお気をつけ下さい。
飛行機は、往復 
ほぼ
その機内。
モニタで、飛行の状況を表示。
エンターテイメント（映画・音楽など）は有料なので、i-podを持って行きました。
窓のサンシェードは、ボタンで窓の色（ガラスの色の濃さ）が変わります。
機内がまぶしくなるときは、クルーがまとめて全体を操作し，写真よりもかなり暗くなります。
ヘッドレストは、頭の形にあわせられます。
席の広さは、フツーのキャリアと変わらず、機体が新しいので、
機内はとても快適でした。
つづく‥‥
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